Diagnostic du secteur des services à la personne
Les services à la personne regroupent l’ensemble des services contribuant au mieux être des citoyens à leur domicile.
Le rapport « Plan de développement des services à la personne, Pour la constitution d’un pôle d’excellence nationale dans le secteur des services à la personne », établi à la demande de Jean-Louis BORLOO, distingue 5 grands domaines de services :
- les services à la famille : garde d’enfants, soutien scolaire, assistance permettant le maintien à domicile des personnes dépendantes, etc. ;
- les services associés à la promotion de la santé : soins à domicile, prestations associées à l’hospitalisation à domicile, soutien psychologique, information et prévention, etc. ;
- les services associés à la qualité de vie : assistance informatique, livraison de repas, livraison de linge repassé, entretien de la maison, etc. ;
- les services associés au logement et au cadre de vie : gardiennage, jardinage, conseil en aménagement, petit bricolage, etc. ;
- les services d’intermédiation : conseil juridique ponctuel, assistance aux démarches administratives, etc.
Introduction
Employant plus de 1.500.000 personnes, les services à la personne constituent le secteur de l’économie française dont la croissance, en terme de création d’emplois, a été la plus forte au cours des quinze dernières années, avec un taux de croissance annuel moyen de l’ordre de 5,5% depuis 1990.Cette croissance s’est réalisée malgré la présence de multiples freins. Le déblocage de ces freins permettrait de doubler le taux de croissance des effectifs employés au cours des trois prochaines années. L’objectif étant de permettre la création de 500.000 emplois en 3 ans.
Ce dynamisme mérite d’être souligné, d’autant que la majeure partie des emplois ainsi créés sont des emplois de proximité non délocalisables nécessitant la mise en place de relations de confiance.
